Dalla mancanza di fiducia a un programma strutturato, dagli obiettivi personali a un catalogo di priorità, dalle sessioni guidate da un istruttore alla pratica facilitata da un chatbot: come 97 conversazioni sono diventate una metodologia di formazione.

Nel giugno, abbiamo riportato ciò che 97 partecipanti avevano comunicato ai partner del progetto durante le attività collaborative: 58 persone con disabilità intellettive e 39 operatori di supporto, provenienti da sei paesi. Queste conversazioni non erano mai state pensate per essere incluse in un rapporto. Erano sempre destinate a fornire direttamente informazioni per la fase successiva del lavoro: la progettazione stessa del corso di formazione. Ora, queste informazioni sono state tradotte nel "Piano di Formazione" (R2.2), la metodologia che guiderà ogni attività di formazione che il progetto realizzerà, dalla prima sessione all'ultima.

Qui è possibile apprezzare come il feedback ricevuto durante le attività collaborative abbia portato a tre scelte di progettazione specifiche.

 

Da un divario di fiducia a un progresso graduale

La differenza tra quanto le persone ritenevano utile l'IA e quanto si sentivano sicure nell'utilizzarla autonomamente non poteva rimanere una semplice osservazione. Doveva diventare un vincolo di progettazione. Il programma di formazione adotta un approccio di apprendimento attraverso la pratica: i partecipanti utilizzano strumenti di IA in scenari reali o simulati, piuttosto che osservare dimostrazioni. La fiducia, ottenuta attraverso la collaborazione e l'esperienza pratica, non si costruisce semplicemente osservando qualcuno che utilizza uno strumento in modo efficace; si costruisce utilizzando lo strumento in prima persona, con il supporto disponibile quando si incontrano difficoltà.

Ogni percorso di formazione inizia con un momento di riconoscimento: realizzando che gli strumenti familiari sono essi stessi forme di intelligenza artificiale. Questo momento, confermato come uno dei principali fattori di coinvolgimento durante le attività collaborative, ora funge da punto di ingresso strutturale per ogni attività. Rimodella la percezione di ciò che una sessione implica, non "qui c'è una nuova e sconosciuta tecnologia", ma "qui c'è qualcosa che già fate, e qui c'è qualcosa che lo state facendo da tempo". La formazione parte da ciò che le persone già sanno fare, non da ciò che lo strumento può fare.

L'ordine è fondamentale. Ciò significa che il processo graduale che ne consegue non parte da zero, ma da una posizione di partenza già acquisita dai partecipanti. Questo è esattamente ciò che una metodologia incentrata sulla fiducia deve garantire.

 

Dai propri obiettivi a un catalogo organizzato in base alle priorità della vita

I partecipanti sono più coinvolti quando l'IA offre loro la possibilità di realizzare qualcosa che desiderano veramente, e le attività di formazione sono strutturate in base a questo principio, in particolare organizzandosi attorno ai domini di autonomia che i partecipanti stessi avevano individuato come prioritari: intrattenimento, comunicazione e mobilità, con un focus sulla salute e sull'apprendimento adattato al contesto individuale. L'ordine non è casuale: riflette l'ordine in cui i partecipanti hanno affrontato questi domini durante le attività collaborative.

Il contenuto è strutturato partendo dalle aree in cui le persone si sentono già competenti, sfruttando la potenza dell'IA per ridurre la dipendenza dagli altri e affrontare la sfida di nuovi strumenti basati sull'IA. Un partecipante che si fida già di sé per pianificare un'attività serale, in altre parole, è un partecipante che ha già una base di partenza da cui affrontare un ambito più complesso – in cui le sfide o l'incertezza sono maggiori. Il programma non richiede ai partecipanti di dimostrare le proprie capacità in base alle specifiche del progetto; piuttosto, si adatta alle loro esigenze individuali.

 

Dal supporto fornito da un istruttore all'autonomia facilitata da un chatbot

Quella stessa fiducia, una volta costruita, ha bisogno di un'applicazione. La metodologia lo fa attraverso cicli ripetuti di attività svolte con il supporto, seguiti da attività svolte in autonomia, in modo che l'autonomia cresca gradualmente piuttosto che essere semplicemente assunta all'inizio. Ciò che rende l'applicazione in questo contesto particolarmente distintiva è ciò che il "supporto" diventa quando svanisce: non la sua scomparsa, ma il suo trasferimento dal formatore allo stesso strumento di intelligenza artificiale. I partecipanti passano da un apprendimento con una persona a un apprendimento indipendente con il chatbot.

Questo processo avviene su due livelli contemporaneamente. Durante una singola sessione, l'istruttore guida le fasi iniziali e il chatbot prende il sopravvento durante la pratica diretta – il passaggio è immediato, evidente e ripetuto ogni volta. Nel corso dell'intero programma, lo stesso passaggio avviene in modo più graduale: la presenza dell'istruttore è più marcata all'inizio e gradualmente si affievolisce a favore di una pratica mediata dal chatbot, man mano che i partecipanti avanzano. I due ritmi si rafforzano a vicenda: un partecipante sperimenta il passaggio sessione dopo sessione, molto prima di sperimentarlo nell'arco dell'intero corso.

Alla fine, l'indipendenza non significa rinunciare a uno strumento. Significa rinunciare alla necessità di un intermediario – una distinzione che le azioni collaborative hanno reso inequivocabilmente chiara, ed è proprio questa distinzione che era fondamentale per i partecipanti.

Guardando al futuro

Tre risultati, tre scelte: un divario di fiducia che si è trasformato in un programma didattico graduale basato sul riconoscimento; obiettivi personali che sono diventati un catalogo ordinato in base alle priorità stabilite dai partecipanti stessi; e una crescente dipendenza dagli istruttori che si è trasformata in un passaggio deliberato e graduale al chatbot stesso. Nessuno di questi era ovvio prima delle azioni collaborative. Ora, ciascuno di essi è incluso nel programma di formazione su cui si baserà l'intero progetto.

Il passo successivo è la fase di implementazione: mantenendo lo stesso approccio – partire da ciò che le persone già conoscono, tenere conto delle loro priorità e concedere l'autonomia in modo deliberato piuttosto che presumere che sia già presente – ora si passa dalla metodologia alle attività di formazione, rivolte a tutti i sei paesi partner.

 

AI-ASSISTANTS 4PID è finanziato congiuntamente dall'Unione Europea nell'ambito del programma Erasmus+ (KA220-ADU), progetto n. 2025-1-DE02-KA220-ADU-000360510. Il consorzio riunisce IAT (Germania, coordinatore), AIAS Bologna (Italia), CECD Mira Sintra (Portogallo), INESC-ID (Portogallo), Universitat Politècnica de València (Spagna), Fundación Amica (Spagna), ARFIE (Belgio) e HURT (Croazia). Ulteriori informazioni sono disponibili su ai4pid.eu.

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